1．アプリ(しずトク商品券)へのご登録・ダウンロードは無料です。

2．SMS認証のできるスマートフォンのみで利用可能です。
タブレット、パソコン、携帯電話(ガラケー)ではご利用いただけません。

3．iOS 13.0 以降、もしくはAndroid 6 以上のSMS認証コードを受信できるスマートフォンを推奨しております。

4．スマートフォンを用いた電子商品券を提供するアプリです。商品券の申込から利用まで、アプリ内で行えます。

5．パスワード登録には、アルファベット大文字、小文字、数字を必ず含め、6文字以上32文字以下での設定が必要となります。

6．パソコン、フリーメール、携帯メールなど、どのアドレスでもご登録いただけますが、携帯メールについてはキャリアにより受信設定などが必要になる場合があります。アドレスをお持ちの場合はフリーメールを推奨いたします。
※フリーメールとは…Yahooメール、Ｇmail、icloudメールなど

7．アプリ内で再設定が可能です。パスワード入力画面に表示される「パスワードを忘れた方はこちら」を選択し、パスワード設定手続きを進めてください。

8．SMSが届かない場合、以下の原因が考えられます。
・SMS送信に時間がかかっている
・入力された電話番号に誤りがある
・携帯電話のSMS受信設定が「受信しない」になっている
上記の確認、設定変更により解決しない場合は、SMS入力画面を下にスクロールし「音声認証を開始する」ボタンをタップして認証コードを音声にて取得してください。

9．アプリ内で確認、変更が可能です。
アプリのホーム画面の右下に表示される「アカウント」＞「設定」＞「利用者情報」＞「編集」ボタンを選択すると、登録情報の変更ができます。
変更情報を入力し「保存する」を選択すると、登録情報が更新されます。

10．機種変更・MNP(携帯電話番号ポータビリティ)などを行った場合も携帯電話番号に変更がなければ、新しいスマホ端末でアプリをダウンロード、ログインすることで、引き続き利用可能です。なお、ログイン時にSMS認証が必要です。

11．送金・贈答はできません。

12．再インストールし、登録したアカウントでログインすることで復元が可能です。なお、ログイン時にSMS認証が必要です。

13．アプリ内より退会手続きが可能です。アプリのホーム画面の右下に表示される「アカウント」＞「設定」＞「利用者情報」の最下部に表示される「退会をご希望の方はこちら」を選択してください。表示内容をよくご確認の上、退会手続きを進めてください。
退会すると残額は使えなくなりますのでご注意ください。
※アプリのアンインストールのみでは退会されません。

14．恐れ入りますがスマートフォン自体の不具合につきましては、各携帯キャリアにお問い合わせください。

15．スマートフォンをお持ちの方で静岡市内に在住、または通勤・通学されている方はどなたでもお申込みいただけます。

16．スマートフォンを持たないご家族の分に限り、代理購入が可能です。
購入をご希望の方は、「しずトク商品券コールセンター（0120-566-550）」にお問い合わせください。

17．令和6年5月1日（水）午前9時にアプリ内で当選結果を通知予定です。
当選した方は、購入画面に進むことができますので、令和6年5月31日(金)までに購入してください。

18．申込期間中(令和6年4月1日(月)～令和6年4月21日(日))に申し込みいただき、その後、当選通知を受け取った方は、令和6年5月10日(金)～令和6年5月31日(金)までに商品券を購入(チャージ)してください。
※当落選の通知につきましては、令和6年5月1日(水)に行います。

19．支払方法は、コンビニでの現金支払いと、クレジットカードでのお支払いをお選びいただけます。
いずれもアプリ内の「お支払い方法案内へ進む」にて表示されるコンビニ及びクレジットカードでのお支払いが可能です。
ご希望の決済方法のアイコンを選択し、アプリに表示される手順に従い手続きを進めてください。

20．しずトク商品券はアプリ内でご購入いただけます。クレジットカード払い又はコンビニ払いのいずれかを選択いただけます。

21．購入手続きが完了すると、ホーム画面の商品券に「この商品券を利用する」ボタンが表示され、しずトク商品券のご利用が可能となります。

22．お支払い後(チャージ後)の返金はできません。

23．現金でのチャージはできません。

24．ホーム画面の商品券に表示される「この商品券を利用する」を選択すると、アプリ内でカメラが起動しますので、店舗に設置されているQRコードを読み込んでください。
QRコードを読み込むと「ご利用の店舗」に店舗名が表示されます。
支払金額(税込)を入力し、「支払い確認(次へ)」を選択すると確認画面へ移行します。
この画面にて、入力金額が正しいことを店舗側にも確認いただいた後に「支払う」ボタンを選択すると、商品券の利用・支払が完了します。

【注意事項】支払金額が正しいか店舗の方と十分に確認した後に、「支払う」ボタンを押下してください。

25．スマートフォンの設定が必要となります。ご本人のスマートフォンの「設定」 ＞「アプリを選択」＞「カメラのアクセスを許可」にて設定を変更してください

26．スマートフォンに搭載されているカメラ機能やQRコードリーダー等を利用して読み込んでも、アプリ(しずトク商品券)は自動的に起動しません。
必ずアプリ(しずトク商品券)を起動してから、ホーム画面に表示されている使いたい商品券の種別を選択し、「この商品券を利用する」を押下して、店舗に設置してあるＱＲコードを読み取ってください。

27．以下の方法にてご対応お願いします。

①ホーム画面の「この商品券を利用する」をタップします。

②画面下部の「ＱＲコードが読み込めない方はこちら」の下にある虫眼鏡マークをタップします。

③店舗IDを入力後、「検索」をタップします。 ※決済を行いたい店舗の店舗IDについては設置されている決済用QR台紙の下部に記載がありますのでそちらをご確認ください。

④決済用ＱＲ台紙に記載の店舗名と同じことを確認し、「支払い画面に進む」をタップします。

⑤決済金額を入力する画面が表示されますので、店舗担当者に確認の上、お支払いをしてください。

28．不正防止とセキュリティ強化のため、利用者側では支払金額の変更・取消はできません。
決済時には参加店様と利用者様で金額を十分確認の上、”支払う”ボタンを押してください。万が一、金額が誤っていた場合は、店舗側で取消していただき、改めてお支払いいただくことになります。
※その場での返金が確実に行えるわけではございません。退店後や後日などのキャンセルは不正防止とセキュリティ強化のため、お断りしておりますので、十分にご注意ください。

29．アプリのホーム画面に表示される商品券に残高が表示されます。